Преглед садржаја:
Дефиниција - Шта значи повратни позив "кликни за позив"?
Повратни позив је важна карактеристика у веб облицима и софтверским производима за управљање односима са купцима који омогућава купцима да одмах узврате позив компаније. Помоћу ове функције корисник кликне на дугме које покреће упозорење у позивном центру или другом подручју, где ће представник компаније назвати ту особу и понудити им информације о ономе што тражи на мрежи.
Тецхопедиа објашњава повратни клик
Део коришћења повратног клика у позиву у обједињеној комуникацијској стратегији укључује уклањање неких препрека телефонском разговору. У овом случају, уместо да захтева потпуно позивање и иницијативу за улазни позив од стране купца, повратни клик "олакшава" успостављање овог почетног телефонског контакта. Ако компанија не може одмах да одговори, они могу послати унапред снимљену поруку.
Велике компаније користе "цлицк-то-цаллбацк" да би покушале да успоставе ефикасније односе са клијентима и тиме донесу пословне резултате. Компаније такође могу да користе сличне алате назване „кликни за ћаскање“ да у супротном покрену ове везе и постану проактивније у вези са досегом купаца. Уз било коју врсту алата, важно је имати некога у компанији с друге стране како би се брзо наставило с купцима, што је идентификовано као главни изазов ове и других идеја као што је услуга прозора за ћаскање на веб локацији.
