Дигитална трансформација . Ако сте попут многих вођа, тај термин читате са мешавином збрке, страха или обећања. Дигиталне технологије су напредне укључивале 3Д штампање, интернет ствари (ИоТ) и вештачку интелигенцију. Са тренутним технолошким пејзажом, дигитализација се више не може сматрати додатком за постојеће канале, производе или услуге. Откривање начина на који треба обликовати и реаговати на дигитални поремећај требало би имати највише смисла за лидере већине, ако не и свих организација.
Јохн Цхамберс, одлазећи извршни директор компаније Цисцо Системс, то је добро изјавио и у 2015. години: „Скоро 40 одсто свих фирми ће умрети у наредних 10 година уколико не схвате како променити целокупну компанију како би се прилагодили новим технологијама.“ 2017 Харвард Бусинесс Ревиев студија открила је да мање од 20 процената компанија креће на пут ка „дигиталној реновирању“. Од тада смо видели како „некад иновативне“ компаније губе своју конкурентску предност.
Пре копања, идемо на исту страницу. Дигитална трансформација је дефинисана као коришћење дигиталне технологије за покретање стратешког унапређења у читавој организацији. Дигитална трансформација не покрива само ИоТ, вештачку интелигенцију или предиктивну аналитику. То може значити избор, дизајнирање и примену новог софтвера за управљање односима са клијентима, нову методологију развоја, замену неколико оперативних алата са новим или један алат са неколико нових. (Требате побољшати корисничко искуство? Погледајте унапређење корисничког искуства са дигиталном трансформацијом, великим подацима и аналитиком.)
