П:
Како компаније максимално повећавају продужење времена?
А:Одржавање ИТ услуга је очигледно важно. Произвођачи система пуно су размишљали о овој теми. Неки критични финансијски рачунари раде континуирано годинама. На Интернету постоји прича о рачунару Новелл Нетваре 3 који је коначно угашен након 16 година. Када се узме у обзир да је мрежа продужена, стандард је за "Пет 9с", или 99, 999% доступности. Постизање максималног продуженог времена важно је разматрање за сваку ИТ услугу.
Како се постиже максимално продужење рада? Добро управљање је кључ. Међународна организација за стандардизацију (ИСО) креирала је оквир за управљање мрежама под називом ФЦАПС, што је за:
- Управљање грешкама
- Управљање конфигурацијом
- Управљање рачуноводством
- Управљање перформансама
- Управљање сигурношћу
Проблеми с појединим мрежним компонентама се проактивно и реактивно рјешавају овим моделом. Грешке се прате помоћу аларма и обавештења о догађајима. Прикупљају их агенти протокола као што су СНМП (систем управљања мрежним протоколом) или нека друга власничка решења. Прилагодљиви прагови могу покренути аларме и чак аутоматски генерирати карте које заврше у редовима особља за надгледање у центрима података. Велике мреже носача могу имати одвојена одељења која ће се бавити језгром, дистрибуцијом или приступним слојевима мреже. Анализа узрока узрока покушава да изолује и дефинише критична питања након великог догађаја.
Слични процеси се користе за управљање системом. Даваоци интернетских услуга (ИСП-ови) и управљани хостинг центри запошљавају администраторе система да надгледају и управљају одрживости сервера, система за складиштење података или других уређаја. На пример, појединачни процеси на Виндовс или Линук машинама могу се гледати и контролисати путем програма за управљање графичким корисничким интерфејсом (ГУИ) на исти начин као што су мрежни протоколи.
Даљински надзор и конфигурација мрежних компоненти и система пружају могућност у реалном времену за максимално продужење рада система. То се протеже на промене конфигурације, прикупљање кључних показатеља перформанси или спровођење побољшања сигурности.
Један од начина да се погледа продужење рада и робусност било ког система је модел који је ИБМ назвао РАС: поузданост, доступност и услужност. Да би се осигурао РАС, развијене су многе методе. То укључује редунданцију, израду сигурносних копија података, непрекидно напајање (УПС), компоненте које се могу заменити врућим системом и аутоматско ажурирање. Планиране промене и прозори за одржавање нуде могућности да се исправе или побољшају познате потешкоће а да се корисник не узнемири.
На крају ће системи и мреже пропасти. Отпремност је један од кључева отпорности система. Ово се односи на хардвер, софтвер или податке. Они који су одговорни за осигурање поузданости у мрежном или софтверском систему потражит ће оно што се може сматрати једином грешком (СПОФ). Да ли цела мрежа пролази кроз један прекидач или кабл? Да ли се сви процеси одвијају на осамљеном серверу? Постоји ли само једна копија скупа критичних података? Без вишка, компанија може - у трену - изгубити оно што је могло да траје годинама.
Максимизирање продуженог времена је „све горе наведено“. Најбоље праксе су развијене деценијама искуства и сарадње. Стално се постављају нова решења, попут мрежа за лечење, виртуализације, аналитике података и побољшане архитектуре. Ниједна једина метода неће одговорити на сва питања која се јављају у сложеним системима. Свака компанија покушава на најбољи могући начин искористити своје ИТ ресурсе у току животног циклуса опреме која јој стоји на располагању.
