П:
Како аутоматизација помаже појединим оператерима система?
А:Једна од основних вредности аутоматизације предузећа је његова способност да смањи оптерећење рада појединцима. Традиционални оператори система су један од највећих скупова корисника аутоматизованог система. Они имају користи директно од миграција и промена које мање или свакодневне задатке остављају у рукама аутоматизованих служби.
Временом су се улоге оператора система мењале. У првим данима дигиталног рачунања постојала је директна потреба за квалификованим практичним администраторима. Ови оператери система обично се називају "сисопс".
Како су се мрежне технологије развијале, мрежни администратори су одиграли веома важну улогу. Идеја о изворима тимова за руковање серверима постала је уобичајена - сви ови администратори су још увек важни, али због аутоматизације еволуције можда неће обављати обим посла који су радили у прошлости.
У посту о Турбономиц блогу, Ериц Вригхт расправља о „опоравку времена“ и сугерира да „сваки аутоматизовани процес има примарног доброчинитеља.“ Вригхт предлаже да помоћу исправних калкулација, компаније могу процијенити колико штеди аутоматизација рада или колико је времена могуће опоравити.
Вредност аутоматизације је такође довела до разлика у пружању административних услуга.
Један пример је илустрован у посту на блогу Рацкспаце из 2014. године о разним облачним опцијама које управља Рацкспаце. У овом посту, који хронизује еволуцију Рацкспаце сервиса за кориснике окарактерисане као „фанатична подршка“, Рацкспаце успоређује „управљану инфраструктуру“ и „управљане операције“. Управљана инфраструктура једноставно ће подржавати облак темеље док компанија клијента активно управља системом. Управљене операције донијет ће или "сисопс" приступ или "ДевОпс" приступ према потребама клијента. Приступ „сисопс“ или системског оператора задржаће више функција повезаних са препуштањем људске пажње мрежним компонентама. Приступ „ДевОпс“ интегрисаће више аутоматизације, истовремено чинећи сервере у управљане групе.
Иако су предности аутоматизације очигледне у многим ситуацијама, неки се критичари супротстављају идеји да аутоматизација тренутно управља системима ка савршенству.
На блогу „Персонал МБА“ Јосх Кауфман описује „иронију аутоматизације“ - идеју да више аутоматизованих система у неким случајевима заправо може бити теже решити, једноставно зато што оператери система можда не обраћају толико пажње.
Како би подржао ову идеју, која иде против зрна конвенционалне мудрости о аутоматизацији, Кауфман говори о „новом нормалном“ у аутоматизованом ИТ окружењу. Постоји идеја да ако се људски администратори осећају сувишним или немају довољно посла, неће бити тако будни да траже проблеме у систему. Решење, пише Кауфман, је у току и неумољиво узорковање и тестирање. Кауфман поставља питања како администратори могу бити довољно ангажовани да раније открију грешке и буду у току са проблемима када се оне појаве.
Без обзира на то, рушитељи би се сложили да је аутоматизација пут будућности, уз упозорење да, наравно, још увек треба применити ригорозне стандарде око будности. Опћенито, предузећа могу искористити предности аутоматизације задатака и процијенити алате за аутоматизацију како би схватили поврат улагања у аутоматизацију и колико добро подржава њихово пословање.
