Колико мрежни трговци знају о вама?

У данашњем маркетиншком свету долази до огромних промена мора, а сведоци смо свуда: Потрошачи се пробуде и примећују да их оглашивачи који их бомбардују порукама кроз сваки могући медиј знају интимније него што би желели као.

За многе од нас почело је с Фацебоок-ом. У почетку је то био само леп начин да будете у току с породицом и пријатељима. Иако смо чули за професионалце у каријери како се спашавају спајајући посао и слободно време на њиховим профилима, мислили смо да смо сигурни. То јест, све док извештаји нису почели да се појављују на површини да би сав тај наоко безазлени подметач - сви ти "Свиђају" и избор омиљених књига, филмова и песама - могао да се употреби за стварање застрашујуће детаљних профила потрошача - и да нема много тога легално возило које забрањује продају готово свих информација са друштвених медија.

Сада, радници устају и показују јавности колико је он-лине трговцима лако да прикупе неке веома личне податке. Као резултат тога, људи постају све свјеснији своје рањивости на мрежи. Све ове анализе воде до једног кључног питања: Шта трговци заиста желе? (За читање у позадини погледајте шта треба да знате о својој приватности на мрежи.)

Демографске информације: јучерашња обавештајна информација

У прошлости су трговци прикупљали врло широке детаље о потрошачима - ствари за које бисмо сматрали да су анонимне јер не сликају појединца, као што су старост, пол, локација према држави или поштански број и општи оквир прихода. Наравно, можда се ни тада нисмо хтели одрећи тих података, али никога није тачно идентификовао - или чак покушао.

То више није случај. Из Масхабле-а из 2011. године приказано је како трговци беже од широко-спектралних демографских метода и траже више личних података, попут места где живите, детаља о својој породици и ономе што купујете. И овде не разговарамо опћенито - трговци прикупљају те податке одмах на вашу адресу, тачно у дан када су се ваша деца родила и шта сте купили на свом последњем путовању у куповину. И како крчење података постаје све прецизније, трговци све више и више могу схватити све ово. (Не верујете нам? Погледајте ову причу о томе како је Таргет открила трудноћу тинејџерке пре њеног оца.)

Ово су неки основни примери који пружају прилично јасну слику. Нове стратегије за оглашавање надилазе само упознавање какве сте особе. Данас оглашивачи траже начине да директно налете на потрошаче и, на крају, схвате шта ће вам можда требати, пре него што то и сами знате.

Нова граница: Шта данашњи трговци траже

Уз све информације које им стоје на располагању, људи из огласа и други корпоративни ловци сада се утапају у много више личних детаља о вама, као што су ваши политички погледи, верска уверења, сексуална оријентација и други маркери који помажу у одређивању врста група или компанија које бисте подржали и шта вероватно купујете. Валл Стреет Јоурнал објавио је у априлу читаву ризницу информација (будите сигурни да погледате „Хов Грабби Аре Иоур Фацебоок Аппс?“) Која јасно показује колико личних детаља трговци могу открити путем мрежних апликација, нарочито оних које се односе на Фацебоок, где је већина од нас чувају наше најтабније личне профиле. (Забринути за сигурност на Фацебооку? Прочитајте 7 знакова преваре на Фацебооку.)

Кроз прикупљање ових веома личних и често осетљивих информација о вама и вашим пријатељима, трговци сада могу тачно да утврде - не само где се налазите и у каквој сте ситуацији - већ и како мислите. И иако је ова врста вађења података мање од тачне науке, временом је све боља. Што се тиче закона, серијал Валл Стреет Јоурнал илуструје како компаније заобилазе стандарде приватности, често кроз одложену имплементацију, нејасна обећања о сигурности и још много тога.

Ви и ваша породица

Узмимо Дан мајки као пример маркетиншког догађаја на којем би продајни тимови и маркетиншки „инжињери“ могли да траже одређене врсте информација како би ефикасније циљали на нове и поновљене купце. Компаније за цвеће, посебно, користе празник, као и своје продавнице података у базама, како би украсиле праве људе рекламама. Али, да ли ови трговци и други траже релацијске податке, односно информације о чијој је мамини, или другим траговима породичног стабла који могу помоћи разјашњењу циљане публике?

Кад су га контактирали телефоном, одељење за односе с јавношћу врхунског продавца цвећа одбио је да открије било какве детаље о својој маркетиншкој стратегији. Међутим, из увида у врсте услуга трећих страна доступних на Интернету, јасно је да су ових дана подаци о мајци, оцу и породици уобичајено додани ставци са жељама за маркетиншке тимове.

Такве информације постају све доступније. Узмите услугу Фамили Тиес доступну од компаније АццуДата, компаније која има за циљ да помогне клијентима да пронађу "потенцијалне односе" на основу, добро, породичних веза.

"Утицај којега проширени члан породице може да има на одлуке о куповини ваших купаца и изгледима је често значајан", пише на веб локацији АццуДата. "Проширени чланови породице су важна мета трговцима. Међутим, донедавно су ти утицаји били готово недоступни."

Ова услуга тврди да може да утврди породичне везе између потенцијалних купаца, упркос потезима или променама имена, и обједињује податке о домаћинству који превазилазе само тренутни снимак. Ова услуга показује колико важни породични детаљи могу бити у многим индустријама суочених са клијентима, било да је то цвеће за маму, факултет за децу или животно осигурање за очекиване родитеље.

Како трговци користе личне податке?

За многе потрошаче велико је питање: Шта трговци раде са свим тим стварима? Зашто они желе да ископају детаље живота особе и шта се надају од ње?

Федерална комисија за трговину (ФТЦ) пружа пуно ресурса о приватности за свакодневне потрошаче. Истиче да трговци заиста могу учинити само три ствари с вашим подацима.

1. Могу да створе боље начине да вам служе у будућности
2. Они могу користити ваше податке да би вам продали више ствари
3. Они могу да препродају ваше податке другим предузећима

То је трећа врста коришћења података која највише гњеви многе од нас: Идеја о промени новца за голупчане веб информације изгледа као најгора врста посла у соби.

Али како год добију информације, компаније вас боље упознају. Са новим софтвером за подршку одлучивању, пословни лидери заиста могу успети у развоју најбоље циљаних огласа знајући све о потенцијалним купцима. Чини се да је то оно што заиста покреће индустрију вађења података, а не било која стварна номинална вредност за одређени кључни идентификатор или други податак.

Будући маркетинг односи

Упркос задржавању ниског профила на мрежи, изгледа да просечан човек не може много да заштити своје личне податке од трговаца. Већина нас ће се управо суочити с прецизним и циљаним огласима - и још много њих. Оно што можемо учинити је да будемо сигурни да ови супер огласи неће постати главни фактор у нашим одлукама о куповини. Дакле, следећи пут када видите оглас за нешто што за вас изгледа или звучи савршено, размислите о пореклу те поруке. Оглашивачи могу учинити све што желе у покушају да притисну ваше дугмад, али без обзира на то колико података имају на својој страни, то не значи да морате бити усисавач који вам пада.