Превара о пословима са Стевеом

9. јануара 2007. Стеве Јобс одржао је мајсторску презентацију на Мацворлд-у у Сан Францисцу, представљајући први иПхоне. Прегледао сам презентације Јобса од раних дана Аппле ИИ - на међународном састанку Аппле Цоре, истраживачкој конференцији Росен и представио НеКСТ оперативни систем НеКСТСТЕП током његових "година у пустињи", далеко од Апплеа. Лично сам их видео и гледао безброј видеа о његовим презентацијама и разговорима о производу, укључујући његов дивни говор о почетку Универзитета на Станфорду 2005. године. Послови су били изванредни говорник са шармом драматичара који је знао како да очарава публику (често састављену од Аппле фанатици који већ задиркују да би били очарани).

Увод у иПхоне је био посебан, чак и међу свим задивљујућим Јобсовим наступима којима сам био свједок. Посебно ми је било по томе што сам то више пута користио како бих започео предавања о теми за коју ме страсно занимају: "креативни поремећаји" или како технолошка иновација мења свет око нас, често испод радара док не или неко близак нама изгуби посао. Чак и без мог посебног фокусирања, презентација је била посебна. Послови су били мајсторски, задиркујући гомилу пре него што је дефинисао производ, узвикивао његове карактеристике, а затим их демонстрирао.

Почео је наводећи да Аппле представља три главна производа: побољшани иПод, врхунски интернет телефон (Аппле-ов први) и моћан преносни интернет уређај (такође Аппле-ов први). Понављао је имена ова три уређаја изнова и изнова док је гомила урлала, а затим рекао: "Ок, схватио си", а затим потврдио да су "три уређаја" заиста један - иПхоне!

Технолошка прекретница

Гледајући уназад из моје перспективе, то је био не само дан када је Аппле представио пробојни производ, преносиви телефон са карактеристикама бољим од свих до сада, био је и дан када је Јобс милионима променио свет:

• Отклањајући потребу за ношењем мобилног телефона и музичког плејера и повезивањем иТунеса и музичког плејера са Интернетом, Аппле је ставио последње „нокте у лијес“ за Товер Рецордс, чувену колонију Рецордс у Нев Иорку и легију других малих музичких продавница широм земље.
• Укључивање дигиталног фотоапарата започело је смртни пут за Кодак и бројне продавнице тржних центара широм земље (сада има више слика снимљених на иПхонеима него било које друге камере на свету).
• Увођењем скочне скочне виртуелне тастатуре, Аппле је драматично смањио тежину уређаја и убацио конкуренте као што су Блацкберри, Куалцомм и Палм у спуштене спирале.

Укратко, Аппле није само представио производ који би се борио са конкурентима у индустрији рачунара и електронике, већ је узроковао велике поремећаје и губитак посла у две некомпјутерске индустрије: музика и фотографија. Такође је Аппле-у пружио много јачи положај у односу на мобилне телефоне (АТ&Т, Веризон, итд.) Од било ког провајдера мобилног телефона раније.

Био је то мајсторски перформанс, који је поставио темеље за увођење иПада три године касније. Ускоро ће Гоогле, са својим Андроид оперативним системом, ући у борбу као једини прави Апплеов конкурент. (Набавите лекцију историје у Стварању иВорлд-а: Историја Аппле-а.)

Успех за Аппле … Или је био?

Често се каже да је стварно доба мобилног рачунарства почело тог јануарског дана Аппле-овим представљањем иПхонеа, уводом који је уназад променио наше разумевање и уважавање рачунања. Међутим, постојао је један малени проблем. Увод је био превара! Уместо да Јобсови кажу "иПхоне је …", требало би, да будем истинит, рекао: "иПхоне ће бити …" или "иПхоне је дизајниран да …." То је зато што је у том тренутку иПхоне још увек није радио, а увод је био насмејан да би изгледало да јесте. Послови се никада нису успешно стекли ни кроз једну једину праксу за увођење, јер је телефон и даље радио без проблема са хардвером или софтверским проблемима.

Тенсе Тимес код Аппле-а

Према "Догфигхт-у: Како су Аппле и Гоогле отишли ​​у рат и започели револуцију" Фред Вогелстеин-а, Аппле-ови инжењери су били толико забринути да би се ствари могле потпуно распалити када је иПхоне открио да су заједно седели у мрачном центру Мосцоне у Сан Франциску пијуцкајући боце. о виски, јер је сваки њихов одређени део презентације успешно (и можда чудесно) завршен. Свако је схватио каква би катастрофа била за компанију ако би се производ разнио током увођења. Такође су добро разумели шта ће то учинити њиховим каријерама. А ако нису, Јобс им је то јасно дао до знања. У књизи Вогелстеин цитира једног од инжењера који описује како их је Јобс возио: "Углавном вас је само гледао и врло директно рекао врло гласним и строгим гласом:" Јебеш моју компанију "или" Ако пропаднемо, хоће због тебе. ""

Како би надокнадила многе проблеме, Аппле је увео увод у:

• Постављање АТ&Т-а поставило је преносиви ћелијски торањ тако да је пријем ћелије загарантован.
• Програмирање демо машина тако да приказује пет трака снаге везе са ћелијом без обзира на то што заиста било.
• Промјена Ви-Фи фреквенције на јапанске, које у САД нису дозвољене, тако да не би могло доћи до сметњи.
• Постављање више демо телефона тако да се, уколико се један срушио са меморијским проблемима, Јобс несметано могао пребацити на други.

Успех!

Уз све потенцијалне катастрофе, увод је прошао без проблема. У ствари, било је толико беспрекорно да су неки првобитно плашни Апплеови извршитељи рекли да је то најбољи увод који су икада видели.

У тренутку када је иПхоне испоручен нешто више од шест месеци касније, 29. јуна, проблеми су били исправљени. Једини проблем након испоруке били су одбачени позиви, а Аппле је за то могао кривити АТ&Т (каснија анализа показала је да је Аппле барем делимично крив за проблем). У јануару 2014. Аппле је известио да је продао рекордних 51 милион иПхонеа у последњем кварталу 2013. Паметни телефони су сада свеприсутни, а иПхонеи су и даље међу најпопуларнијим брендовима. У суштини, Стеве Јобс је променио свет лажући нас!

Све је везано за Хипе

Није неуобичајено да руководиоци технологије тврде да технологије које испуштају имају карактеристике или функционалност која им недостаје. То је зато што ови извршиоци верују да њихово техничко особље може извршити потребне промене пре испоруке система. Учинио сам то као службеник консултантске фирме на Валл Стреету приликом прављења парцела потенцијалним клијентима. На питање да ли имамо неку системску рутину за коју сам знао да је немамо, брзо бих анализирао сложеност промене и, кад бих утврдио да ће наше програмско особље брзо применити модификацију, поуздано бих рекао: "Да" понекад ублажујући мој одговор са: „Требао бих аналитичара да седне са вашим оперативним особљем да осигура да оно што радимо у потпуности испуњава ваше захтеве“. Да сам знао да не постоји пакао у одређеном року могло би се извршити одређена промена, одговор би био: „Не. Морали бисмо то проценити као модификацију након примене“. Другим речима, дозволите нам да систем ставимо без њега и ми ћемо извршити промену - и наплатити вам то.

Ако горе наведено на неки начин звучи оштро или варљиво, то је довело до успешних и корисних примена за неколико великих финансијских компанија 60-их, 70-их и 80-их. Наравно, увек сам имао радни систем са софтвером који је могло да модификује особље које производи крекер. Оно што је изванредно је то што Стеве Јобс није, барем не према Аппле-овим изворима које је Вогелстеин интервјуисао, ништа радио у иПхоне-у.

Оно што је учинио било је врхунско поверење и запослених, и самог себе, и био је спреман да игра „ти кладите своју компанију“ на то поверење. Могао је то бити велики флоп, али уместо тога, променио је свет онакав какав смо ми знали. Чини се да смо увек имали мобилне телефоне и тешко да можемо живети без њих. Ко је знао да ће се једна велика лаж претворити у свакодневну стварност?