Просечни потрошач се у свом свакодневном животу ослања на безброј веб локација, од прегледа стања на банковним рачунима до одговора на е-пошту. Замислите да ли су те исте веб локације биле недоступне великом броју корисника. Како би то утицало на њихово искуство са компанијом - и са светом?
Сваки пети Американац има инвалидитет који мења начин интеракције са технологијом, укључујући оштећење слуха или слепоћу / слаб вид. Иако тих 54 милиона људи често буду занемарени када неко предузеће ствара или ажурира своје производе, они и даље користе интернет како би омогућили свој заузети живот. Важно је приступити свим купцима са емпатичним додиром; ако виде да предузеће није усмерено на инклузивни дизајн или креирање функција које одговарају њиховим специфичним потребама, отићи ће негде другде.
Па шта предузећа морају знати да би развили дигиталне производе који одговарају потребама свих корисника, без обзира на њихове могућности? Емпатија. Ево пет најчешћих питања које би тимови могли поставити када желе да понуде понуде инклузивније. (За више информација о томе како технологија може помоћи онима са инвалидитетом, погледајте 5 технолошких иновација које настоје да омогуће инвалидима.)
