Преглед садржаја:
Дефиниција - Шта значи трошак купца?
Трошкови купње купца су трошкови које организација настаје, а истовремено убеди купца да купи услугу или производ. Другим речима, то је трошак ресурса за посао ради стицања новог купца. Трошкови купње купаца укључују трошкове истраживања, маркетинга и приступачности. Трошкови куповине купца су важна пословна метрика која помаже организацијама да утврде количину ресурса која се може профитабилно потрошити на одређеног купца.
Цена куповине купца је такође позната и као трошак набавке.
Тецхопедиа објашњава трошкове куповине
Трошкови купње купца обично се изражавају као однос између зброја укупног трошка куповине купца и броја купаца / покровитеља које је компанија стекла као део стратегије купње купца. Обично се повећава како сазрева посао или организација. Када започне падајући поврат трошкова купње, већина предузећа или организација усваја различите стратегије за куповину купаца. Трошкови везани за управљање односима са купцима и аутоматизацију маркетинга, софтверске лиценце, спонзорства, производњу и управљање садржајем, веб локацију и друштвене мреже и поклоне купцима сви коштају трошкове купње. Компаније често користе најновију технологију и иновације на друштвеним медијима као део својих маркетиншких кампања, а софистицирани софтвер се може користити за одређивање цене куповине купаца.
Често су трошкови куповине већи за компаније које продају појединачни производ у поређењу с онима које продају више производа. Трошкови куповине купаца су већи ако трговци који користе само један канал у поређењу с онима који користе више канала. Организације такође могу да промене своје маркетиншке стратегије и технологију како би умањиле трошкове купца.
Много је предности повезаних са пословним метрима трошкова куповине. Најважније предности трошкова куповине купаца су помагање компанијама у мерењу и помоћи у планирању и стратегији будућих алокација капитала. Трошкови куповине могу помоћи предузећима да разумеју вредност купца у компанији. Такође помаже у израчунавању вредности купца за компанију и улагању у куповину. Трошкови куповине могу помоћи организацијама да стратешки алоцирају средства како би стекли новог купца. Такође пружа реалнију слику трошкова насталих у финансијским извештајима компаније.
