Преглед садржаја:
Дефиниција - Шта значи аналитика корисника?
Аналитика купаца је активност у оквиру е-трговине у којој се купчево понашање и куповина путем интернета прегледава софтвером са резултатима које користе тимови маркетиншких стручњака који желе повећати приход за он-лине трговце.
Аналитика купаца користи прикупљање података и накнадну анализу софтвера да би се увећале трансакције на мрежи купаца ради сортирања специфичних демографија купаца, образаца куповине, коришћења интернета и примјене предиктивних анализа како би се омогућило трговцима да предузму мјере за повећање интернетских профитних маржи. .
Остали најчешће коришћени појмови за аналитику корисника укључују аналитику управљања односима са клијентима или ЦРМ аналитику.
Техопедиа објашњава Цустомер Аналитицс
Процес аналитике купаца испитује и биљежи податке о понашању потрошача и води тржишта. Радећи то, овај процес може чак предложити будуће понуде производа и услуга одређеним компанијама. Софтверски алати пружају интернетске могућности за анализу одређених података садржаних у базама података. Овај елемент је познат под називом аналитичка обрада на мрежи и од виталног је значаја за процес аналитике корисника. Технике вађења података су уобичајене у оквиру аналитике корисника.
База података о клијентима може пружити богате резултате компанијама које желе да пронађу начине за повећање своје продаје. Но, оно што је купце је у томе што купци открију да су интернет трговци своје податке поделили или размењивали са другим трговцима, купци би могли да одлуче да обуставе куповину на мрежи; нарочито ако је Интернет продавница коју су посетили обећала да неће делити личне податке купаца и навике куповине са другим компанијама.
Интернет компаније обично објављују политику приватности на свом вебсајту у којој се тачно наводи за које информације прикупљене од посетилаца и купаца могу да се користе. Обично је да предузећа ионако деле ове податке и незаконито на основу закона о заштити података многих земаља деле личне податке о било коме без њиховог изричитог пристанка.
Поред повећања марже профита, једна од главних предности аналитике купаца је та што компаније могу да ухвате тачне профиле купаца без трошкова повезаних са директним контактом са клијентима.
