Шта је интеграција података о клијентима (цди)? - дефиниција из техопедије

Дефиниција - Шта значи интеграција података о клијентима (ЦДИ)?

Интеграција података о клијентима (ЦДИ) је процес прикупљања, организовања и дистрибуције свих доступних информација о клијентима организације. ЦДИ има за циљ максимизирати употребу ових информација у целој организацији ради повећања броја купаца, задовољства купаца и корпоративног профита. ЦДИ користи технике интеграције података и критична је компонента управљања односима са клијентима (ЦРМ).

Тецхопедиа објашњава интеграцију података о клијентима (ЦДИ)

Интеграција података о клијентима може укључивати између шест и 12 поља података за сваког појединог купца, као што су префикс имена, име, презиме, презиме или почетно име, суфикс, надимак, дјевојачко презиме и професионални или академски назив.

Надаље усложњавање управљања подацима, велики део ових података се често мења и застарева. На пример, купци могу да промене своје име, преселе се, разведу се или умру.

Вриједност података подијељена је у пет категорија:

1. Потпуност: Организацијама можда недостају сви потребни подаци за доношење здравих пословних одлука.
2. Латенција: Ако се подаци не користе довољно брзо, могу постати застарели.
3. Тачност
4. Управљање: Интеграција података, управљање, управљање, операције и дистрибуција све се комбинују да би се постигла или прекинула вредност података.
5. Власништво: Што су купци више различити, то ће бити теже користити податке за доношење одлука.

Прецизни и свеобухватни подаци о купцима дохваћени путем ЦДИ-а имају бројне намене и апликације. Ови укључују:

1. Пружање необрађених података за разне провајдере услуга
2. Оптимизација асортимана производа, промоција, цене и ротација залиха (мерцхандисинг)
3. Смањивање отпада
4. Одабир најбољих локација за филијале или пословнице
5. Подршка за управљање односима са клијентима
6. Подршка за управљање главним подацима
7. Разликовање купаца и њихових потреба