Преглед садржаја:
Дигитална трансформација је кључно подручје за побољшање корисничког искуства. Велики подаци и аналитика само су алати за помоћ дигиталној трансформацији. У раним данима интернета понашање купаца на веб локацијама доживљавано је као нешто што ван организације контролира. Али како се трансформишемо у дигитални свет, велики подаци и аналитика могу помоћи организацијама да разумеју, мере и контролишу активности корисника на њиховим веб локацијама. Дигитална трансформација може побољшати корисничко искуство и помоћи вам да послујете више.
| Вебинар: Највећа слика: Познавање клијента на више платформи - пријавите се овде |
Шта компаније мисле
Данас се компаније бесно такмиче како би привукле пажњу купаца. Да би ово постигли, они морају да поједноставе проблеме са купцима, истовремено комуницирајући с њима. Овде долазе велики подаци и аналитика. Они су једноставно неки алати који могу помоћи у доношењу револуције у виду дигиталне трансформације. Дигитална трансформација је неопходна компанији ако жели да постигне успех у савременом времену. Компанија не може напредовати једноставно користећи неке алате за препознавање свог присуства на Интернету. Такође мора проћи кроз трансформацију да би заиста искористила предности ових технологија.
Шта је дигитална трансформација?
Дигитална трансформација компаније заправо се односи на процес у којем компанија постаје дигитално зрела и добија чврсто дигитално присуство на Интернету. То се постиже вишефазним процесом у којем компанија прави функционалну веб страницу, успоставља се на друштвеним медијима и коначно почиње сакупљањем података из разних извора.
