Преглед садржаја:
Дефиниција - Шта значи управљање ИТ операцијама?
Управљање ИТ операцијама је субјект одговоран за управљање апликацијама и ИТ инфраструктуром организације, као и за контролу и одржавање на сталној основи.
Главни фокус управљања ИТ операцијама је пружање стабилне услуге у складу са договореним нивоима услуге. Другим речима, Управљање операцијама контролише и надгледа све операције везане за ИТ инфраструктуру и ИТ услуге.
Тецхопедиа објашњава управљање ИТ операцијама
У организацији се може догодити преклапање између управљања ИТ операцијама и управљања апликацијама као и техничког управљања. Међутим, управљање ИТ операцијама је различита функција, мада и технички и апликацијски менаџмент могу бити део исте.
Опет, на основу потреба и ресурса, управљање ИТ операцијама може се прилагодити организацији и тако се начин рада може разликовати од организације до организације.
Кључне одговорности и функције управљања ИТ операцијама:
1. Мрежна инфраструктура
- Све мрежне функције повезане са унутрашњом и спољном комуникацијом.
- Управљање интерним телефонским системом.
- Омогућавање удаљеног приступа овлашћеним корисницима организационој мрежи.
- Управљање телекомуникацијама, интерно и екстерно, за организацију
- Управљање портом како би се олакшао приступ спољним серверима.
- Рјешавање било каквих питања и надзор везан за мрежне ресурсе.
2. Управљање сервером и уређајима
- Управљање сервером
- Складиштење и управљање мрежом.
- Подешавање и ауторизација датотечног сервера и е-поште.
- Управљање уређајима који су одобрили организација као што су лаптоп, десктоп и мобилни рачунарски уређаји.
3. Операције у вези са рачунаром и службом за помоћ
- Управљање подацима и објектима
- Управљање службом за помоћ
- Обезбеђивање корисника.
- Пружање улаза за ревизију конфигурације.
- Бацкуп манагемент
- Велика доступност ИТ услуга и управљање опоравком од катастрофе и.
· Управљање и одржавање библиотеке ИТ инфраструктуре за организацију.
