Преглед садржаја:
Дефиниција - Шта значи вишеканална аналитика?
Вишеканална аналитика је пракса добијања информација са различитих канала корисника, као што су радио, телевизија, интернет, штампа итд., А затим комбиновање ових информација у једно софтверско окружење које омогућава свеобухватно извештавање и анализу.Техопедиа објашњава вишеканалну аналитику
Вишеканална аналитика омогућава компанијама да заиста виде зашто људи купују или претварају се у купце. На пример, често се открива удео конверзија које се заснивају на порукама друштвених медија или им помажу у томе.
Једна од контроверзи коју вишеканална аналитика помаже да се реши је питање поврата улагања у додатне маркетиншке активности попут објављивања на Фацебооку или Твиттеру. Уз добру платформу за вишеканалну аналитику, руководиоци маркетинга и други службеници могу видети не само које претворбе су засноване на употреби друштвених медија, већ и где су друштвени медији или друге платформе помогле.
Идеја је да многи купци користе више „додирних тачака“ пре него што коначно изврше конверзију, а без вишеканалне анализе тешко је видети да ли су конверзије које су се десиле директно на веб локацији или у продавници подржане претходним комуникацијама на друштвеним мрежама или не. Ово је једна од главних вредности ове врсте аналитике у укупном окружењу пословне интелигенције.
