Преглед садржаја:
Дефиниција - Шта значи предвиђање бирања?
Предиктивни бирачи представљају системе за обраду одлазних позива који су дизајнирани за одржавање високог нивоа активности и обезбеђивање економичности у контакт центрима. Ови бирачи могу аутоматски да позивају листу телефонских бројева, претражују непотребне позиве попут телефонских секретарица и заузетих сигнала и повезују представнике који чекају са купцима.
Ова софтверска решења помажу компанијама да избегну употребу скупих телефонских плоча и другог пратећег хардвера који имају велике трошкове одржавања. Предиктивне бројчанике је лако инсталирати и конфигурирати те стога заузимају значајно мјесто у телемаркетингу, наплати плаћања, праћењу услуга, анкетама и потврди састанка.
Тецхопедиа објашњава предиктивни бирач
Предиктивни позивачи програмирају се тако да предвиђају када корисници који могу позивати могу да приме позиве мерењем броја расположивих агената, линија, просечног времена руковања и одређених других фактора за подешавање одлазних позива. Они користе статистичке алгоритме да смање време које агенти проводе чекајући између разговора, такође смањујући појаву да неко одговори када нема агената. Када се бирају бројеви, могу постојати два извора кашњења, од којих је први одговор на само мали број бирања, тако да ако се одговори на једно од четири бирања, предиктивни бирачи бирају четири линије сваки пут када су агенти доступни. Друго кашњење је да чак и бирање броја на које треба одговорити треба времена прије него што их преузмете.
Геолокација: шта је, шта може понудити
Иако геолокација можда није баш свакодневни појам, велике су шансе да га редовно користите - или бар наилазите на њега. Геолокација је позиционирање уређаја или особе на тачно локацију помоћу ГПС-а ...
Софтверски дефинисан дата центар: шта је стварно, а шта није
Софтверски дефинисан дата центар је овде, али то није баш оно што смо замислили. Многи имају нереална очекивања од СДДЦ-а, па овде то испитујемо.
Шта је ширење сервера и шта могу да учиним у вези с тим?
