Преглед садржаја:
- Дефиниција - Шта значи е-трговина са релацијама (Р-цоммерце)?
- Тецхопедиа објашњава релативну е-трговину (Р-цоммерце)
Дефиниција - Шта значи е-трговина са релацијама (Р-цоммерце)?
Е-трговина са релацијама (р-цоммерце) је облик електронске трговине у коме је главни фокус на интеракцији између предузећа и потрошача (Б2Ц) и равноправног (П2П) односа. У р-трговини, фокус се помера са продаје производа ка изградњи односа са купцима. Концепт р-трговине произилази из односа које потрошач има са другим потрошачима и одређеним бизнисом купујући своју интернетску робу или услуге. Ако је купчево целокупно искуство у овим куповинама позитивно, он или она могу позитивно пренети информације о производу и наговорити остале да прате сличне куповине.
Е-трговина са везама може бити позната и као једноставно трговање везама.
Тецхопедиа објашњава релативну е-трговину (Р-цоммерце)
У односима е-трговине, маркетинг од уста до уста може бити изузетно ефикасан, користан и јефтин алат за трговце. Заговорници бренда активни су дио р-трговине. У замену за предлагање куповина производа или услуга људима које познају, заговорници марки могу добити попуст на производе или бесплатне производе. С друге стране, они могу да укључе своје електронске повратне информације о самом послу путем сведочења на веб локацијама или рекламним кампањама. Њихове интерактивне веб странице такође подстичу потрошаче на интернетске разговоре са другим потрошачима. Предузећа настоје да развију солидне радне односе са заговорницима бренда и другим електронским потрошачима како би побољшали свој маркетинг од уста до уста.
Иако продаја производа можда није главни концепт р-трговине, она ипак помаже да се олакша продаја крајњих резултата, јер потрошачи вероватније купују артикл ако га пријатељ од велике поузданости препоручи.
Предузећа активно сарађују са потрошачима тако што им се искрено захваљују на њиховом доприносу и упознају их на помало личном нивоу. То се постиже испитивањем и расправом о обрасцима куповине, личним хобијима у односу на робу и задовољство производа. Све то у неко време подстиче електронски маркетинг усменог уста. Управљање односима између предузећа и управљање односима са купцима су облици р-трговине тако што трговци размењују информације које су стекли од својих купаца на мрежи у вези са њиховим активностима и задовољством употребом решења за анализу купаца, између осталих пословних апликација.
