Преглед садржаја:
Дефиниција - Шта значи маркетинг односа?
Маркетинг односа је маркетиншки приступ који се фокусира на стварање сталног и дугорочног односа са купцима. Усмерено је ка изградњи и неговању снажних веза између потрошача и купаца, уместо да гура на продају или куповину.
ИТ програмери, провајдери услуга и интернетске продавнице користе маркетинг односа за циљање потенцијалних клијената и купаца.
Тецхопедиа објашњава маркетинг маркетинг односа
Маркетинг односа се обично конфигурише, управља и извршава путем софтвера за управљање односима са клијентима (ЦРМ) или софтвера за аутоматизацију маркетинга, који се користи за бележење и одржавање свих потенцијалних клијената и купаца; трендови куповине; преференције; каматама и сличним подацима. Ово омогућава прилагођени приказ садржаја веб локација и омогућава решења заснована на захтевима тржишта.
На пример, веб локација за е-трговину која продаје кухињске алате одржава одређене профиле купаца у ЦРМ-у или софтверу за аутоматизацију маркетинга. Претходни купац који је кувар или власник ресторана може се представити садржајем и понудама који уско одговарају његовом профилу купца, насупрот садржају који се односи на прибор за домаћу кухињу.
