Не, то није моја рука тамо! зашто је маркетинг соцкпуппет-а лоша вест

Маркетинг соцкпуппет звучи симпатично и забавно, одмах призивајући призоре с дјечје телевизије. (Ламб Цхоп, некога?) Неке компаније заправо користе чарапе у видео маркетингу, као што је била ова кампања из 2012. са Форд Фоцус Спокеспуппет-ом.

Али у индустрији огласа, соцкпуппет маркетинг је много злобнији и повезан је са сличним обмањујућим праксама, попут астротурфинга. У основи, трговци који о томе разговарају позивају се на употребу једног или више лажних идентитета (соцкпуппетс) за промоцију производа или на други начин завлачење јавног мишљења.

Гоогле Гуру Матт Цуттс одмјерава

Можда један од најпознатијих интернет гласова, Гоогле-ов Матт Цуттс, објавио је кратки видео који истражује маркетинг соцкпуппет-а у прилично саркастичном монологу. У свом примјеру ружне стране индустрије сојиних свијећа, Цуттс напомиње да, иако се чини да маркетинг маркетинга чарапа представља доброћудну сметњу за потрошаче, то може бити епски посао. Цуттс наводи један од најјаснијих примера законске казне примењене на маркетинг соцкпуппет-а, где је суд у Њујорку доделио нагодбу у износу од 300 000 долара на основу ове врсте обмане.

"Ако тргујете путем интернета, људи то схватају озбиљно као да продајете у свим другим врстама медија. Дакле, ако радите ствари којих бисте се стидели … онда бисте можда желели да поново размотре. технику коју користите ", каже Цуттс.

Соцкпуппет од 300.000 долара

Иако Цуттс никада не помиње име компаније, умерено мало Интернет засметања води детаљима о парници: Лифестиле Лифт Холдинг, Инц. против Реал Селф, Инц. Према овом чланку из Њујорк Тајмса из 2009, Лифестиле Лифт наводно је створен и користили лажни интернетски идентитет за ходање поступака пластичне хирургије, захтевајући да се његови запослени "претварају да су задовољни купци". Андрев М. Цуомо, тадашњи државни тужилац државе Нев Иорк, и његова канцеларија су се мијешали; унесите казну од 300.000 УСД. Овај истакнути случај често се наводи као пример како маркетинг соцкпуппет-а заправо води стварном процесуирању.

Ово је само један од разлога зашто Цуттс и други поручују компанијама да то повуку, док упозоравају запослене компаније да могу ући на сумњиву територију следећи ове врсте команди одозго.

Море Легалесе

Осим случаја Лифестиле Лифт, друге врсте детаља на мрежи откривају шта се дешава када неко одговори на маркетинг соцкпуппет-а. На пример, погледајте ове информативне странице са 4Струцтурес.цом, предузећа укљученог у индустрију структурираног насеља.

Уз корисне описе појмова као што су вхингер и троглодите, ови дуги уноси текста показују како компанија реагује на маркетинг соцкпуппет-а који напада његов животни век. Читајући ово, постоји осећај како адвокат може да гради случај - прикупљајући податке, па чак и документујући ИП адресе или друге виталне податке како би покушали да утврде стварни идентитет писца. На овим се страницама налазе и примери из стварног живота акција ЦИА-е када компаније открију да су под фокусом.

Соцкпуппетри ин Политицс

Разумно је претпоставити да ће се, ако се ови шенагани одвијају у приватном сектору, и они одвијати у политици. Овај видео из 2008. приказује како је Давид Бецквитх, старији службеник сенатора Јохн Цорнин ИИИ (Р-Текас), упао у врућу воду ради објављивања варљивих коментара за покушај утицаја на бирачко тело. Овај тексашки видео КВУЕ укључује одговоре на Бецквитх-ов запаљиви алтер-его на мрежи - "Буцк Смитх" - и његовог шефа који делује мало веродостојно.

Корпоративне Соцкпуппетс

Остале врсте правних трошкова са којима се суочавају соцкпуппетеери односе се на законе и стандарде комерцијалне индустрије. На пример, главни извршни директор тржишта за целокупну храну, Јохн Мацкеи, одузео је ФТЦ 2007. године након што је објавио 1.000 анонимних коментара на веб локацијама којима се тргује под именом Раходеб, његов алтер его. У овом и другим случајевима у финансијској индустрији правне последице могу наступити у облику прегледа америчке Комисије за хартије од вредности (СЕЦ) или тужби које су поднели конкуренти.

ВикиСоцкпуппетс: Емергинг Цонтровери

Неке од најновијих вести о маркетингу соцкпуппета потичу из широког света Википедије. У октобру 2013. године, медији су извештавали о новој истрази соцкпуппет-а у којој Википедиа покушава да открије ко стоји иза варљивог и погрешног уређивања десетина страница.

Извештаји канадског ЦБЦ Невс откривају једног од великих осумњичених: ВикиПР, компанију која обећава да ће помоћи клијентима да обраде њихове странице у Википедији. Новинар Симон Овенс, говорећи о ЦБЦ-у, говори о томе како ради Вики-ПР у име својих 12.000 клијената.

Према Овенс-у, Вики-ПР нуди да се „измене придржавају“ и пружа „уређивање кризе“ како би се предузећима помогло да се баве лошим ПР-ом на начине који су изричито у супротности са конвенционалним правилима неутралности Википедије. Овенс каже да Вики-ПР тврди да у свом џепу имају Вики постере и администраторе, што би могло објаснити зашто многе његове постове не повлаче руководитељи.

У средишту полемике на Википедији налази се општа идеја о томе шта је Википедија. Веб локација је покренута као објективни, непрофитни пружатељ чињеница. Сада компаније виде Википедију као проблем управљања репутацијом. "Али да ли би требало да буду у стању да промене садржај о свом раду? И да ли би могли да користе соцкпуппетеерс да то ураде?

Политирање Дивљег запада

Сваки од ових примера показује да „закон и ред“, како се примењује на трговину у САД-у, има удела у заштити објективности и да ће се, како Интернет и друге технологије развијају, различите врсте закона и правних лица циљати на врсте маркетинга соцкпуппет-а и других обмањујућих пракси. За време рађања интернета нисмо могли да замислимо казне, попут губитка посла или затвора, због креирања лажних профила на друштвеним мрежама или „анонимних“ порука на форуму. Док Интернет и даље троши наше животе, законске власти ће појачати свој надзор над мрежним активностима како би тачно утврдиле како да поступају с трговцима соцкпуппет-ом и њиховим мрежним стручњацима.