Преглед садржаја:
- Дефиниција - Шта значи даљинско надгледање и управљање (РММ)?
- Тецхопедиа објашњава даљинско надгледање и управљање (РММ)
Дефиниција - Шта значи даљинско надгледање и управљање (РММ)?
Даљинско надгледање и управљање (РММ) је збирка алата информационе технологије који се учитавају на клијентске радне станице и сервере. Ови алати прикупљају информације о апликацијама и хардверима који раде на локацији клијента, као и извештаје о активностима снабдевања добављачем ИТ услуга, омогућавајући им да реше било које проблеме. РММ обично пружа скуп алата за управљање ИТ-ом као што су праћење грешака, даљинско надгледање радне површине, подршка и корисничке информације кроз комплетно сучеље.
РММ је проактивно, даљинско праћење здравља мрежа и рачунара. РММ помаже побољшати укупне перформансе постојећег особља за техничку подршку и искористити ресурсе на много бољи начин.
Тецхопедиа објашњава даљинско надгледање и управљање (РММ)
Даваоци ИТ услуга користе алате РММ за ефикасно руковање ИТ захтевима својих клијената. Помоћу РММ-а, техничари могу повећати продуктивност надгледањем различитих радних станица и више клијената истовремено. Они такође могу брзо да реше проблеме пре него што их клијенти доживе у свом окружењу. РММ решење такође помаже у аутоматизацији задатака планираног одржавања.
Неколико РММ алата користи агенску технологију, омогућавајући директну контролу над апликацијама које раде на систему. Удаљени агенти имају могућност повезивања без проблема са заштитним зидом, ВПН-овима или конфигурисањем рутера и извршавају захтеве својих клијената чак и када су ван мреже. Помоћу РММ алата техничари могу да реше проблеме без да се икада директно пријаве на заражени уређај уз помоћ агента и конзоле, чак и ако клијент још увек користи сервер или рачунар.
РММ је у стању да открије проблеме, да их пријави пружаоцима услуга и да дозволи техничким стручњацима да те проблеме решавају на даљину. Поред тога, РММ решења нуде веома ефикасне функције управљања и одржавања. Активно одржавање састоји се од управљања и распоређивања ажурирања за ОС, дефрагментације тврдих дискова, ажурирања дефиниција антивируса и тако даље.
РММ је високо ефикасан алат за администраторе система. РММ алати се такође могу користити за аутоматизацију процеса помоћу скрипта.
