Преглед садржаја:
Дефиниција - Шта значи подршка 24/7?
У ИТ контексту, подршка 24/7 значи услугу подршке која се пружа 24 сата дневно и 7 дана у недељи. То може да укључује низ ИТ услуга - попут надгледања сервера, подршке позивном центру, подршке базе података и тако даље. Ова подршка углавном укључује подршку за оне услуге за које је потребно покретање без прекида и застоја.
Тецхопедиа објашњава подршку 24/7
24/7 подршка је врста подршке која је доступна током дана, 7 дана у недељи и 365 дана у години. То једноставно значи да је техничка служба доступна свакодневно. Да би се пружила тако бешавна подршка, усвајају се различите методе:
- Добро координиране смјене - Различити 24/7 пружаоци подршке користе правилно координиране смјене с намјенским особљем смјене.
- Географска подешавања - Други користе географска подешавања, такве канцеларије користе особље из целог света у различитим временским зонама.
