Преглед садржаја:
- Дефиниција - Шта значи датотека података о клијентима (ЦИФ)?
- Тецхопедиа објашњава фајл са подацима о клијентима (ЦИФ)
Дефиниција - Шта значи датотека података о клијентима (ЦИФ)?
Датотека с подацима о клијентима (ЦИФ) је електронски ресурс, често одређена датотека или мапа, који садржи одређене информације о купцу и његовој / њеној историји куповине. ЦИФ често укључује идентификаторе купаца, као и прошлу куповину, информације о кредитним линијама или рачунима и друге делове свеобухватног снимка начина на који је купац у прошлости комуницирао са пословањем.
Тецхопедиа објашњава фајл са подацима о клијентима (ЦИФ)
Датотеке информација о клијентима (ЦИФ) користе се на специфичне начине у корпоративним ИТ архитектурама. Они могу бити део интегрисаног банкарског апликационог пакета или се чувају у централном складишту података и затим тумаче путем средњег софтвера. Датотеке информација о клијентима могу бити део процеса који се назива унакрсним индексирањем, при чему компаније избацују садржај из различитих канала ради стварања централизованије слике о купцу и његовом / њеном понашању у куповини.
ЦИФ је такође део новог тренда који се зове управљање односима са клијентима (ЦРМ), где компаније користе софистициране алате и ресурсе да би били у контакту са купцима и управљали својим односима са њима. Иако је ЦИФ обично само складиште информација, ЦРМ иде даље и пружа интерактивне платформе и алате који омогућавају продавцима остваривање бољих резултата. Бројни добављачи ЦРМ алата нуде интегрисане системе командне табле који пружају анализу купаца са више прегледа и еволуирајуће понуде.
