Преглед садржаја:
Дефиниција - Шта значи корисничка подршка?
Корисничка подршка се опћенито дефинира као напор у пружању услуга произвођача и добављача технологије који се фокусирају на помоћ купцима у правилном, ефикасном и ефикасном кориштењу производа и услуга. Многи виде ову специфичну врсту подршке као део веће категорије услуга корисницима, али иако се корисничка подршка често пружа као одговор на потражњу купаца, она је такође део интелигентног планирања за широки спектар ИТ компанија.
Тецхопедиа објашњава корисничку подршку
Једна од основних идеја око корисничке подршке у данашњем ИТ свету је да су сложенији или софистициранији производи и услуге често значајно вреднији када се испоручују уз корисничку подршку. Будући да најбоље фирме штеде време и новац клијентима радећи као привремени консултанти, помажући у имплементацији система и на други начин помажући клијентима на терену, многи купци почињу да цене корисничку подршку приликом куповине ИТ производа и услуга. Неки примери где корисничка подршка добија на значају укључују опште тржиште софтверских услуга заснованих на облаку за подршку специфичним индустријским циљевима, као и технолошке производе попут оперативних система, апликација и мрежних ресурса који могу бити вреднији за купце када дођу са додатним подршка.
