Преглед садржаја:
- Дефиниција - Шта значи управљање пословним услугама (БСМ)?
- Тецхопедиа објашњава управљање пословним услугама (БСМ)
Дефиниција - Шта значи управљање пословним услугама (БСМ)?
Управљање пословним услугама (БСМ) је дефинисана методологија која се користи за надзор и процену услуга пословних информационих технологија (ИТ).
БСМ је група услужних програма, процеса и техника. Услужни програми БСМ технологије дизајнирани су да помогну ИТ удружењима да прегледају и управљају технолошком инфраструктуром, што побољшава подршку и одржава критичне пословне услуге.
Тецхопедиа објашњава управљање пословним услугама (БСМ)
Широко усвојена средином 1990-их, Библиотека инфраструктуре информационих технологија (ИТИЛ) првобитно је створена да успостави боље усклађивање информационих система и њихових пословних процеса, што је побољшало ИТ управљање. ИТИЛ је постепено усвојио и формално признао БСМ као крајњи модел за управљање и рад у ИТ инфраструктури.
БСМ се састоји од структурираних процеса и софтвера. БСМ услужни програми су важно средство за прогресивно ширење угледних процеса усредсређених на методе управљања ИТ услугама (ИТСМ или ИТ Сервицес).
БСМ методологија организује ИТ одељења по услугама, а не по појединачним ставкама или силосима, омогућавајући приоритете напора уз прогресивно унапређење пословних услуга које управља компанија.
Главни добављачи који пружају БСМ софтвер и услуге укључују следеће:
- АццелОпс
- БМЦ Софтваре
- Цомпуваре
- ЦА Тецхнологиес (раније Цомпутер Ассоциатес, Инц.)
- ХП Бусинесс Сервице Манагемент
- Новелл
- ИБМ-ов Тиволи
- Зирион Траверсе
