Преглед садржаја:
Дефиниција - Шта значи Јоурнеи Аналитицс?
Аналитика путовања је израз за одређену врсту пословне аналитике која је повезана са „путовањем“ клијента или секвенцијалним искуством корисника. У путничкој аналитици, људски аналитичари гледају прикупљене информације из аналитичког софтвера које показују како купац током времена комуницира са послом.
Тецхопедиа објашњава Јоурнеи Аналитицс
Кованство "аналитике путовања" углавном се приписује аналитичарима истраживачке фирме "Форрестер", Тини Моффетт и Јоани ван ден Бринк-Куинтанилха, за које се каже да су ту идеју смислили крајем 2014. или 2015. Као релативно нов појам, путовање аналитика описује посебан циљ окупљања кључних података из различитих дијелова путовања купаца и њиховог представљања на начине који откривају дјелотворну пословну интелигенцију.
Сада компаније попут Гартнера долазе на брод са идејом аналитике путовања. Стручњаци то описују као међудисциплинску аналитику, нешто што представља већу слику корисничког искуства и његовог контекста. Њени творци пишу да аналитика путовања „помаже компанијама да комбинују квантитативне и квалитативне податке за оптимизацију интеракције с клијентима и предвиђање будућег понашања“ - други истичу да УКС и корисничко искуство представљају нову границу пословне конкуренције са појавом нових технологија и модела.
