Преглед садржаја:
- Дефиниција - Шта значи избегавање следећег издања (НИА)?
- Техопедија објашњава избегавање следећег броја (НИА)
Дефиниција - Шта значи избегавање следећег издања (НИА)?
Концепт избегавања следећег издања (НИА) користи пројекције и браинсторминг да предвиди које ће проблеме потрошачи имати у будућности. Користећи стратегије избегавања следећег издања, компаније могу да учине подршку ефикаснијом за купце.
Техопедија објашњава избегавање следећег броја (НИА)
Идеја избегавања следећег издања је да компаније раде на праћењу трендова у притужбама и проблемима потрошача и покушавају да оптимизирају како реагују. Идеја је слична ономе што аутомеханичар или друга специјализована продавница може да ради када покушава да комбинује трошкове рада уместо да створи појединачни ланац услуга за сваки поправак. На пример, у ситуацији када почетни проблем са техничком подршком доводи до других проблема, компанија ће желети да своје одговоре одговори на проблем А, проблем Б и друге дериватне проблеме како би се они бринули о њима са мање бодова. контакта. Сљедеће избјегавање издања може се заснивати на софистицираним АИ / МЛ програмима који могу прецизно утврдити оно што ће вјероватно бити проблем за купце.
