Преглед садржаја:
- Дефиниција - Шта значи управљање квалитетом производа (ПКМ)?
- Тецхопедиа објашњава управљање квалитетом производа (ПКМ)
Дефиниција - Шта значи управљање квалитетом производа (ПКМ)?
Управљање квалитетом производа је свеобухватан скуп алата који организацијама омогућава контролу и управљање подацима који се односе на квалитет производа у свим предузећима. Подаци о производу укључују оштећења производа и производње, кварове на терену, притужбе купаца, побољшања производа и захтеве за корективним и превентивним радњама.
Тецхопедиа објашњава управљање квалитетом производа (ПКМ)
Менаџмент квалитета укључује четири главне компоненте:
- Планирање квалитета: Непрекидни напори да се прате недостаци и утврде узроци који стоје иза њих.
- Контрола квалитета: Смањивање трошкова производње, поправка и гаранције путем праћења и поправке кварова.
- Осигурање квалитета: ефикасно праћење извештаја о проблемима и притужби купаца у настојању да се питања реше правовремено.
- Побољшање квалитета: Интеракција са другим системима управљања односима са клијентима и интеграција са другим предузећима за увоз рекламација купаца, информација у вези са квалитетом и производних проблема. Ово убрзава процес праћења квалитета и пружа централно складиште за праћење података повезаних са квалитетом производа.
Многи добављачи производа препознају квалитет као главни фактор који своје производе може издвојити од оних њихових конкурената. Многе производне компаније сада слиједе серију стандарда ИСО 9000 које компаније широм света користе за управљање квалитетом производа.
