Преглед садржаја:
- Дефиниција - Шта значи подршка за удаљену радну површину?
- Тецхопедиа објашњава подршку за удаљену радну површину
Дефиниција - Шта значи подршка за удаљену радну површину?
Подршка на удаљеној радној површини је подршка која се пружа за приступ одређеном рачунару / уређају са другог рачунара / уређаја уз помоћ умрежавања или интернета. С удаљеног уређаја може приступити датотекама, апликацијама и мрежним ресурсима повезаним са уређајем. Подршка на удаљеној радној површини може се користити за дијагностицирање и решавање проблема са хардвером и софтвером рачунара / уређаја који се налази на удаљеној локацији.
Тецхопедиа објашњава подршку за удаљену радну површину
Подршка на удаљеној радној површини сматра се компонентом ефикасног управљања апликацијским сервисима. Проблеме као што су грешке у решавању проблема, подршка оперативног система, надоградње или подршка закрпа, подршка за инсталацију или другу апликацију, антивирусна подршка или инсталација лако може решити техничко особље користећи подршку удаљене радне површине без потребе за посетама на лицу места. Да би се олакшала подршка на удаљеној радној површини, апликација се мора покренути и на техничким и на корисниковим машинама. За подршку удаљеним радним површинама доступни су различити софтверски пакети.
Подршка на удаљеној радној површини може значајно помоћи у рјешавању проблема који се не могу ријешити ни цхатом ни другим средствима комуникације. Може се сматрати бржим начином решавања проблема и више је еколошки прихватљив и за клијенте него друге опције. Особље за подршку може заиста да види проблеме на уређају и може да изврши дијагнозу - а понекад и поправак - без интервенције корисника. Подршка на даљинској радној површини такође ослобађа кориснике од непријатности да би од ње тражили да обавља дијагностику са којом он / она можда није упознат. Такође помаже у скраћивању застоја корисника. Још једна предност подршке удаљеној радној површини је то што смањује напор и трошкове који су укључени у решавање проблема. Особље за подршку не мора путовати на лицу места да би решио проблем.
Међутим, ефикасна и ефикасна подршка на даљинском рачунару у великој мери зависи од снажне и поуздане мреже, заједно са знањем особља које руководи подршком.
