Преглед садржаја:
Дефиниција - Шта значи систем пословне подршке?
Систем пословне подршке (БСС) је група пословних елемената који се користе у умрежавању како би се пружаоцима услуга помогло да стекну увид у купце, саставе претплате у реалном времену и уведу нове услуге за остваривање прихода. БСС је критичан јер помаже пружаоцима услуга да подрже и прошире пословање како би побољшали пословне услуге. Системи пословне подршке користе се сви пружаоци услуга, укључујући мобилне, фиксне и кабловске мреже.
БСС је такође познат и као оперативни систем подршке (ОСС).
Тецхопедиа објашњава систем подршке пословању
БСС пружа провајдеру услуга конвергентно, интегрисано и синхронизовано пословно окружење. Добар БСС пружа системску контролу и прилагођену распореду пружаоцима услуга, што олакшава спровођење потребних промена без утицаја на задовољство корисника.
Активности БСС-а обично укључују управљање поруџбинама купаца, управљање подацима о клијентима, наплату и рејтинг и услуге пословања према бизнису (Б2Б) и услуге између предузећа и потрошача (Б2Ц).
Примарне области БСС су следеће:
- Менаџмент производа
- Цустомер манагемент
- Управљање прихода
- Управљање испуњењем
