Преглед садржаја:
- Дефиниција - Шта значи Консолидовани сервисни сто (ЦСД)?
- Тецхопедиа објашњава консолидовани сервисни сто (ЦСД)
Дефиниција - Шта значи Консолидовани сервисни сто (ЦСД)?
Обједињени сервисни сто (ЦСД) је ефикасна и интегрисана техничка платформа која је способна да изврши више сервисних столова из једног система. Сматра се као јединствена контактна точка за крајње кориснике за пружање више услуга, а такође је извор за аутоматизацију у случају процеса који укључују радни ток. Помаже у консолидацији свих међуресорних процеса, група подршке, добављача и купаца.Тецхопедиа објашњава консолидовани сервисни сто (ЦСД)
Једна од истакнутих карактеристика консолидованих сервисних столова је та што омогућују дељење информација о клијентима и детаље о различитим интеракцијама у различитим унутрашњим одељењима. То помаже у свеобухватном побољшању захтева купаца и процеса који су укључени. Обједињени сервисни сто такође помаже у постизању флексибилности у процени и примени нових пословних захтева. Менаџмент тим може да се саветује о целој стратегији, а не о малим деловима пословних потреба.
Главна предност консолидованог сервисног стола је у подели оптерећења. Консолидација процеса и ресурса који су сличне природе могућа је употребом обједињеног сервисног стола, који заузврат помаже у побољшању времена за кориснике и времена реаговања, заједно са смањењем трошкова особља. Друга употреба консолидованог сервисног стола је смањење режијских трошкова који су укључени у системе и процесе управљања услугама. Централизована администрација је такође додатна корист.
Обједињени сервисни сто може вам помоћи у решавању изазова сложених промена у организацији. То може помоћи у сарадњи процеса и омогућити јасну видљивост свих активности.
С јаком интеграцијом и консолидацијом процеса, смањење трошкова је могуће, а то помаже у убрзавању испорука. Чврста, сигурна и скалабилна платформа такође има ниже трошкове набавке и захтева мање одржавања и подршке. Будући да омогућава консолидацију хардверског хардвера и интеграцију у друге системе и изворе података, ефикасна и централна администрација промена базе података, сервисних пакета итд. Може се лако извршити.
