Преглед садржаја:
- Дефиниција - Шта значи платформа за податке о клијентима (ЦДП)?
- Тецхопедиа објашњава платформу података о клијентима (ЦДП)
Дефиниција - Шта значи платформа за податке о клијентима (ЦДП)?
Платформа података о клијентима (ЦДП) је облик чувања података о клијентима који има за циљ да пружи потпуну слику купца, укључујући сесије веб локација, сесије за мобилне апликације, транскрипте за ћаскање и сесије е-поште. За израду овог термина заслужан је технолошки аналитичар Давид Рааб. Намењени су ЦДП системима да трговцима пруже бољи увид у понашање купаца.
Тецхопедиа објашњава платформу података о клијентима (ЦДП)
Платформа података о клијентима или ЦДП је врста базе података о клијентима која покушава да обједини што више података, укључујући телефонске бројеве, где се корисници крећу по веб локацији и транскрипте разговора са представницима службе за кориснике путем сесија е-поште и веб ћаскања.
Идеја је да се трговцима омогући централно складиште свих података о клијентима. Сва понашања купаца везана су за јединствени идентификатор, без обзира да ли је купац идентификован или је анониман. Кључна разлика између ЦДП-а и других система је та што се ЦДП-овима управља маркером.
