Преглед садржаја:
- Дефиниција - Шта значи Интел Интеллигенце Цустомер (ЦИ)?
- Тецхопедиа објашњава интелигенцију корисника (ЦИ)
Дефиниција - Шта значи Интел Интеллигенце Цустомер (ЦИ)?
Интелигенција купаца (ЦИ) у широкој је мери дефинисана као напор да се прикупе и анализирају подаци о понашању купаца. Предузећа и организације користе ЦИ ресурсе и методологије да би разумели шта купци раде - и зашто. Многи ЦИ професионалци користе шири пакет ресурса познат као систем управљања односима са клијентима (ЦРМ) за прикупљање и употребу података ЦИ. Пошто се ЦРМ и ЦИ алати често састоје од софистициране технологије, ИТ професионалци који су укључени у ЦИ могу захтевати одређене вештине или сертификате.
Тецхопедиа објашњава интелигенцију корисника (ЦИ)
Генерално, потрошачка интелигенција (ЦИ) ослања се на процес агрегирања великих количина података за унос са одређеним технологијама и коришћењем напредних метода за анализу. База података је уобичајен и основни ресурс за управљање односима са клијентима (ЦРМ) и специфичнију употребу података ЦИ. ЦИ професионалци често захтевају употребу база података и вештине или квалификације за одржавање.
Поред манипулације са базом података, ЦИ професионалци ће можда требати да разумију методе за колаборативно моделирање података, као што је цросс-канална атрибуција, што укључује рад са специфичним софтвером за моделирање ради јасне презентације података и пружања ресурса за критично пословно одлучивање. Подаци кориштени у ЦИ могу се преклапати с подацима који се користе за друга подручја ЦРМ-а и сродним циљевима, попут аутоматизације продајних сила (СФА).
Иако многи основни процеси рада ЦИ укључују софистицирану технологију, неки од ових послова постоје и „на терену“, где професионалци можда требају да развију начине добијања више информација о клијентима који немају дигитални отисак у вези са послом. или организација. ЦИ компоненте такође укључују анкете и друге врсте дохвата купаца.
