Шта је услуга идентификације броја (днис)? - дефиниција из техопедије

Дефиниција - Шта значи услуга идентификације названог броја (ДНИС)?

Служба за идентификацију бираних бројева (ДНИС) је телекомуникациона услуга која се продаје корпорацијама која им омогућава да одреде који ће број клијента назвати да би их дошао. Ово је важно за компаније које имају различит број за различите области подршке и услуга иако све позиве води исти позивни центар. ДНИС може помоћи компанији да усмери позив на одговарајуће место, репродукује праву поруку или пружи подршку на правом језику.

Техопедија објашњава Службу за идентификацију названих бројева (ДНИС)

Када мобилни оператер прослеђује позиве дистрибутерима аутоматског позива, такође се прослеђује услуга идентификације бираних бројева како би аутоматски дистрибутер позива могао да користи те информације за рутирање позива. ДНИС делује тако што прослеђује додирни тон, уноси посебан уређај који их може очитати, приказати или укључити у програмирање позивног центра.

Идентификација бираних бројева креће се од четири до 10 цифара. Ако позивни центар обрађује позиве за више линија производа, на пример, комутатор који прима позиве може испитати идентификацију броја и на одговарајући начин реаговати.