Преглед садржаја:
- Дефиниција - Шта значи управљање односима између предузећа (ЕРМ)?
- Тецхопедиа објашњава управљање односима са предузећима (ЕРМ)
Дефиниција - Шта значи управљање односима између предузећа (ЕРМ)?
Ентерприсе Релатионсхип Манагемент (ЕРМ) је израз који се прекрива и описује пословну стратегију или решење, а најчешће се продаје као софтверско решење. ЕРМ укључује анализу података (рударјење података) како би се боље разумели унутрашњи односи предузећа, као и купци и купци користи произведене производе или услуге. Циљеви су дугорочно задовољство купаца и повећана профитабилност.
Тецхопедиа објашњава управљање односима са предузећима (ЕРМ)
ЕРМ може бити у многим облицима јер се бавио сложеностима унутрашњих и спољних односа између предузећа, укључујући: купце, пословне и партнерске канале, специјализоване пружаоце услуга, добављаче, запослене, менаџмент и руководиоце. Усвајање ЕРМ-а описано је више као културолошка промјена него технолошка промјена јер се више пажње посвећује људској страни пословних процеса и како на њих утичу односи предузећа.
Средишњи фокус и крајња сврха су задовољство и задовољство купаца и како се то односи на повећани ток прихода и прихода. Сродни софтвер, стратегије и пословна решења укључују: ЦРМ (управљање односима са клијентима); ПРМ (управљање односима са партнерима (ПРМ); ЕРП (планирање ресурса предузећа); ХРМ (управљање људским ресурсима) и СЦМ (управљање ланцем снабдевања).
