Преглед садржаја:
Дефиниција - Шта значи одлазни позив?
Одлазни позив је позив који је упућен од одређеног порекла спољном примаоцу. Одлазни позиви део су многих пословних активности које користе позивне центре да би дошли до купаца или других.
Тецхопедиа објашњава одлазни позив
Савремени ИТ пружио је бројне функције за одлазне позиве који помажу радницима цалл-центра да боље обављају свој посао. Предвиђајуће бирање броја и алати за аутоматско бирање помажу да се скрати време чекања и да се ефикасније повећа гласноћа одлазних позива. Функције попут аутоматског повратног позива такође помажу у ефикаснијем позивању. Остале карактеристике укључују позиваоца према заказивању позива, заказивање позива и разне врсте алата за управљање односима са клијентима који имају важне податке директно на радној станици или рачунару радника цалл центра, зависно од тога када је одлазни позив упућен. Све ово помаже да се олакшају бољи одлазни позиви, на пример, у свету продаје, где продавци имају на располагању више информација док разговарају са неким телефоном. Опћенито, напори за одлазне позиве имали су користи од низа програмских програма за предузећа који су дио данашњег модерног пословног свијета.
