Преглед садржаја:
Дефиниција - Шта значи Сервице Деск?
Сервисни сто, у контексту ИТ-а, је врста услуге дизајнирана да подржи пружање ИТ производа и услуга. Конкретно, када се стручњаци позивају на сервисни сто, они говоре о услузи подршке која има одређене могућности у вези са решавањем проблема или калибрацијом производа или услуга.
Тецхопедиа објашњава Сервице Деск
Израз "сервисни сто" сматра Библиотека инфраструктуре информационих технологија (ИТИЛ) као посебан део структуре управљања услугама. У овом случају, сервисни сто се односи на јединствену контактну тачку коју крајњи корисници и технички професионалци могу користити исто. Опћенито, ИТ ресурси се према сервисном столу односе као на посебну службу за помоћ или позивни центар који има ресурсе за рјешавање стварних захтјева за услугу или за рјешавање проблема. Иако су неки столови за услуге купцима можда само системи за прикупљање карата или за прикупљање информација, строго речено, сервисни сто подразумева да особље за столом има могућност исправљања или поправљања система због којих купци позивају.
