Преглед садржаја:
Дефиниција - Шта значи проблематична улазница?
Проблематична карта резултат је да крајњи корисник поднесе захтјев за помоћ путем система за праћење проблема и обично садржи елементе који детаљно описују тачну природу проблема које крајњи корисник има са одређеном мрежном компонентом. Картица са проблемима се затим прослеђује одговарајућем информатичком техничару, који је одговоран за решавање проблема у оквиру ове карте на основу озбиљности, утицаја на организацију, примљеног времена итд.
Техопедија објашњава карту за невоље
Временом је израз постао универзално прихваћен део лексикона ИТ индустрије због његове историјске референце на мале картице које су поднели крајњи корисници који су имали проблема са одређеном мрежном компонентом. Временом, улазнице су постале дигитални формат, али већина људи у индустрији и даље их назива проблемима.
