Преглед садржаја:
- Дефиниција - Шта значи аналитика управљања односима са клијентима (ЦРМ аналитика)?
- Тецхопедиа објашњава аналитику управљања односима са клијентима (ЦРМ Аналитицс)
Дефиниција - Шта значи аналитика управљања односима са клијентима (ЦРМ аналитика)?
Аналитика управљања односима са клијентима (ЦРМ аналитицс) односи се на апликације које се користе за процену података о клијентима организације како би се олакшао и поједноставио пословни избор. ЦРМ аналитика се такође може користити за аналитичку обраду на мрежи (ОЛАП) коришћењем рударјења података.
ЦРМ аналитички алати користе различите апликације које помажу у мерењу ефикасности процеса који се односе на купца и на крају пружају категоризацију корисника, попут анализе профитабилности, надгледања догађаја, сценарија шта ако ако и предиктивног моделирања.
Тецхопедиа објашњава аналитику управљања односима са клијентима (ЦРМ Аналитицс)
Кроз ЦРМ аналитику веб странице ефикасније комуницирају са купцима. То заузврат чини захтеве и могућности за прикупљање података о купцима очигледнијим.
ЦРМ аналитички алати помажу у многим областима, укључујући:
- Проценити услугу и задовољство корисника
- У верификацији корисничких података
- У унапређењу управљања ланцем снабдевања
- Омогућавањем агресивнијих цена или бољих цена
