Преглед садржаја:
Дефиниција - Шта значи надгледање друштвених медија?
Надгледање друштвених медија процес је коришћења канала друштвених медија за праћење, прикупљање и минирање информација и података одређених појединаца или група, обично компанија или организација, како би се проценио њихов углед и распознавало како се доживљавају на мрежи.
Праћење друштвених медија познато је и као слушање друштвених медија и мерење друштвених медија.
Тецхопедиа објашњава праћење друштвених медија
Организације користе надзор друштвених медија да би дошле до клијената и перспектива за прикупљање информација и корисничку подршку. Користи се за прикупљање и минирање података, посебно од стране организација које траже интелигенцију купаца за утврђивање тренутних трендова у индустрији. Процес је постао лакши - али и заморнији - захваљујући бесплатним и лако доступним продајним местима, попут блогова, викија, вести, друштвених мрежа, форума, веб локација за размену видео / фотографија и огласних табли.
Постоје различити алати за надгледање друштвених медија, али већина је прилагођених софтвера за вађење података и веб претраживача. Велика предузећа користе ове алате за тражење одређених кључних речи на разним веб локацијама и блоговима. Софтвер за надгледање преноси жељене речи и изразе из неструктурираних у структуриране податке база података за анализу са традиционалним техникама вађења података.
