Преглед садржаја:
- Дефиниција - Шта значи укупно управљање квалитетом (ТКМ)?
- Тецхопедиа објашњава управљање квалитетом (ТКМ)
Дефиниција - Шта значи укупно управљање квалитетом (ТКМ)?
Тотално управљање квалитетом (ТКМ) је стратегија управљања пословањем која се користи за побољшање производа и услуга фокусирањем на мерења и контроле организационих процеса.
Кључни концепт ТКМ-а је да је за квалитет производа или услуге одговорност свих који су укључени у његово стварање или потрошњу, укључујући менаџмент, запослене, добављаче и купце. Крајњи циљ ТКМ-а је да побољша задовољство корисника.
Тецхопедиа објашњава управљање квалитетом (ТКМ)
ТКМ је настао у Јапану 1950-их. Од 1980-их, ТКМ је постао познат на међународном нивоу. Израз укупно управљање квалитетом је изгубио предност у Сједињеним Државама последњих година и обично је замењен једноставним управљањем квалитетом.
