Преглед садржаја:
Дефиниција - Шта значи квалитет искуства (КоЕ)?
Квалитет искуства (КоЕ) мери укупне перформансе система користећи субјективне и објективне мере задовољства купаца. Разликује се од квалитета услуге (КоС) који процењује перформансе хардверских и софтверских услуга које је испоручио добављач на основу уговора.
Техопедиа објашњава квалитет искуства (КоЕ)
Индустрија информационих технологија (ИТ) и електроника примењују модел КоЕ у предузећима и услугама. Пошто КоЕ зависи од искуства корисника, оцене се састављају на основу великих анкета корисника. КоЕ оцењује следеће факторе успеха:
- Ефикасност
- Лакоћа коришћења
- Поузданост
- Верност купаца
- Приватност
- Трошак
- Сигурност
Кључни фактори животне средине утичу на процену квалитета КОЕ. Ови укључују:
- Хардвер, попут жичних или бежичних уређаја
- Критичност апликације, на пример, слање текста у односу на аудио / видео
- На пример, радно окружење фиксно или мобилно
