Преглед садржаја:
- Дефиниција - Шта значи управљање повратним информацијама корисника (ЦФМ)?
- Тецхопедиа објашњава управљање повратним информацијама корисника (ЦФМ)
Дефиниција - Шта значи управљање повратним информацијама корисника (ЦФМ)?
Управљање повратним информацијама купаца (ЦФМ) односи се на веб апликације или портале дизајниране да помогну предузећима да преузму идеје од повратних информација купаца и претворе их у будуће производе или развој. На овај начин купци се индиректно укључују у процес развоја производа. Овакав приступ усмерен на купца може помоћи предузећима да расту.
ЦФМ је организован или централни начин да компаније примају притужбе, идеје, предлоге или захтеве купаца и претварају их у производе. Циљ је употреба повратних информација корисника за проширење услуга и производа на начин који ће вјероватно бити привлачан купцима. ЦФМ софтвер помаже да се прикупе, организују и анализирају повратне информације корисника, омогућавајући компанијама да боље реагују на тржишне промене и испуне захтеве клијената.
Тецхопедиа објашњава управљање повратним информацијама корисника (ЦФМ)
Анализа повратних информација, анкете и анкете и управљање идејама су три области за које је ЦФМ специјализован. Ови алати помажу компанијама да прикупе повратне информације о купцима и анализирају податке за будући развој. ЦФМ софтвер често гледа у све ове изворе повратних информација корисника како би добио податке. Неки ЦФМ софтвер чак омогућава пословним партнерима, купцима и запосленима да комуницирају и сарађују на развоју производа.
