Преглед садржаја:
- Дефиниција - Шта значи надзорна плоча управљања односима са клијентима (ЦРМ)?
- Тецхопедиа објашњава контролну таблу управљања односима са клијентима (ЦРМ) (ЦРМ контролна табла)
Дефиниција - Шта значи надзорна плоча управљања односима са клијентима (ЦРМ)?
Управљачка плоча за управљање односима са клијентима (ЦРМ) је интерфејс за пословну апликацију (ЕА) који се користи за надгледање пословних и продајних могућности, процеса и перформанси. ЦРМ контролна табла пружа снимке пословних догађаја у стварном времену, који се користе за мерење и развој аналитике за пословно извештавање.
ЦРМ контролна табла је такође позната и као контролна табла генералног директора или корпоративна надзорна табла.
Тецхопедиа објашњава контролну таблу управљања односима са клијентима (ЦРМ) (ЦРМ контролна табла)
ЦРМ контролна табла слична је аутомобилској контролној табли и пре свега се разликује у погледу интерактивних могућности. Хевлетт-Пацкард (ХП) је прва организација која је развила производ ЦРМ контролне табле.
Једноставним кликом миша пружају се аутоматизовани извештаји о ЦРМ контролној табли у облику извештаја, графикона, графикона и мапа. ЦРМ контролна табла обједињује податке из више извора и ЕА-е који су спојени у аналитички извештај. Пословни менаџери могу користити ове извештаје да би максимализовали организациону ефикасност.
ЦРМ контролне табле олакшавају компаративну пословну анализу путем прикупљања података и повезаних елемената заснованих на Вебу. Поред тога, ЦРМ контролне табле користе анализу продаје и маркетинга како би повећале продају и повећали задовољство купаца.
